自开展纪律作风专项整治工作以来，县民泰公司以“转作风、优服务、提质效、塑形象”为核心目标，聚焦“内部管理、设施维护、诉求处置、服务质量、团队协作、制度执行”六大关键领域精准发力、靶向施治，通过优化架构、健全机制、严督实考等系列硬举措，推动专项整治走深走实，实现“六个全面提升”的阶段性目标，为城市运营保障和民生服务筑牢作风根基。
架构重塑破壁垒，管理效能“提级增速”
公司以县属国有企业“三定”工作为契机，撤销冗余中间层级，将原有6个部门优化整合为“一办三中心”，构建起权责清晰、指令直达的“决策－执行－操作”三级扁平化管理架构。同步制定《公司组织架构及权责清单》《工作执行流程规范》，从源头上厘清职责边界、精简办事流程。通过建立台账全程督办机制，将协同效率、落实成效纳入刚性考核，有效破解了层级繁杂、推诿扯皮、执行衰减等突出问题，确保了政令畅通、闭环管理，公司整体指挥调度能力和执行落实效能显著提升。
精细运维筑安全，民生服务“闭环暖心”
设施管护提质增效。公司推行“分级巡查+网格定责”的精细化管理模式，针对供排水管网、城市道路、亮化设施、停车系统等公共设施，制定差异化巡查养护标准，并将责任落实到岗、到人、到网格，实现设施巡查全覆盖、无死角。创新运用智能工单系统，构建隐患“发现－登记－整改－验收－销号”的全流程数字化闭环管理机制，严格落实“小隐患即时处置、大风险有效防控”要求，设施运行可靠性显著提升，应急抢修响应速度全面提速，应急抢修率达到100%，各类设施故障处置及时率、修复合格率均保持高位运行。诉求处置精准高效。整合24小时服务热线、微信公众号互动留言、政务服务平台、线下窗口等渠道，全力打造“一站式”诉求受理服务平台，严格执行“首问负责、限时办结”制度。针对复杂诉求及欠费纠纷，创新推行“领导包案+政企联动”工作机制，组建专项工作小组深入一线排查矛盾根源、精准施策化解。贴心服务评价好。建立100%满意度回访机制，将评价结果与绩效考核硬挂钩，形成“诉求响应快、处置效率高、群众评价实”的良性循环。截至目前，累计成功化解各类供水矛盾纠纷6起，解决历史遗留问题1起，回访群众满意度100％。同时，积极响应群众呼声，全面拓展线上缴费渠道，实现了微信、支付宝、农行APP生活缴费功能全覆盖，让群众足不出户即可完成水费缴纳，极大提升了服务便捷度。
协同攻坚聚合力，作风建设“从严务实”
公司着力打破部门壁垒，通过建立“周调度+月总结”常态化沟通机制和《跨部门协作责任清单》，推动形成了主动协同、合力攻坚的工作新格局。同时，以制度修订完善与刚性执行为抓手，全面梳理优化内部管理制度，聚焦“慵懒散拖”等作风顽疾开展专项整治。通过强化教育培训、严格绩效考核、拓宽监督渠道，构建起“制度管人、流程管事、考核问效”的激励约束机制，干部职工的纪律意识、担当精神和实干作风得到全方位锤炼，公司内部凝聚力和战斗力显著提升。
此次专项整治不仅是对突出问题的纠治，更是公司治理体系和服务能力的系统性升级。下一步，县民泰公司将持续巩固深化整治成果，推动各项措施常态化、长效化，以更专业的运营、更温暖的服务、更过硬的作风，全力提升城市供水保障、市政设施维护等核心业务质效，为城市建设高质量发展和民生福祉改善贡献民泰力量。
